Trocas e devoluções

Se ao receber sua joia, ela não for exatamente conforme o esperado, você poderá optar pela devolução ou mesmo pela troca, em até 10 dias, a contar da data de recebimento.

 

A devolução ou troca da joia deve ser feita dentro do prazo estipulado acima, de acordo com as seguintes condições:

 

– O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem qualquer vestígio de uso

 

– O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia e Nota Fiscal;

Após o recebimento da joia, a peça é analisada e, estando de acordo com todas as condições acima, o estorno é solicitado junto à operadora em até 5 dias úteis.

 

A efetivação do estorno via cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas, este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão.

Para isso, basta acionar nosso suporte, clique aqui.

 

Confira tudo sobre a nossa garantia, que acompanham todas as joias.

O upgrade é válido por tempo indeterminado para troca de nova joia com valor superior mínimo de 30% mediante ao pagamento da diferença.

 

Abaixo as condições do plano de upgrade:

– A Ourominas Joias se compromete a abater o valor pago na época de compra (sem valorização) mediante a compra de uma nova joia;

 

– É necessário a apresentação do certificado de garantia (ou cópia);

 

– Os custos do frete e seguro são cobrados à parte.